A Piac és Profit KKV Akadémia 2016 nevű rendezvénysorozatának tavaszi programja az értékesítési trendekkel foglalkozik. Az Értékesítési Trendek 2016 egész napos rendezvényén értékesítési vezetők előadásain túl szakmai konzultációra és személyes tanácsadásra is lehetősége nyílik a résztvevőknek. A rendezvényre az MPRSz tagjai kedvezménnyel regisztrálhatnak!
Időpont: 2016 március 31. csütörtök, 10.00−16.30
Helyszín: Budapest, BKIK Székház, 1. ker. Krisztina körút 99.
Szakmai támogató: BKIK XXVIII. Általános Pénzügyi Szolgáltatás Osztály
2016 értékesítési trendjeit érdemes minden vállalatvezetőnek, sales-es vezetőnek megismerni, mert nagyságrendekkel növelhetik értékesítési bevételeiket, ha követik a vevők változó igényeit, vásárlási szokásait. Ebben az évben az érzésekre hatás a nyerő. S nem árt, ha az értékesítők nagyon jó szakemberek is egyben.
Program
9.30−10.00 Regisztráció
10.00−10.20 2016 vásárlásösztönző hívószavai.
Milyen szavakkal, megközelítésekkel lehet ma a különböző korosztály vásárlásaira hatni? A 21. századi európai ember gondolkodásmódjához, igényeihez igazodás kulcsszavai (természetes, nyugalmas, közösségi gazdálkodás eredetű, lokális, autentikus, megbízható stb.)
Előadó: Bánfai Zoltán szakmai igazgató, Develor Zrt.
10.20−10.40 Adjunk el érzéseket, ne terméket!
A termék tulajdonságai helyett fókuszáljunk inkább arra, milyen életérzést ad a használata! Miért nyerőbb az érzésekre hatás a racionalitásnál, s hogyan tegyük? A szeretetmárka mindent visz! Mit kell tenni érte?
Előadó: Szalai Károly marketing- és értékesítési szakértő
10.40−11.00 A négy fő érzelmi szükséglet bekeletkeztetésének fortélyai
(bizalom, megbízhatóság, büszkeség, szenvedélyes rajongás)
Előadó: dr. Dobay Róbert ügyvezető igazgató, Menedzsmentor Kft.
11.00−11.20 Ismerd meg az ügyfelet, mielőtt felvennéd a telefont!
– 20 másodperced van? Hogyan javítsd a konverziót az ügyfélszolgálaton, call centerben?
Előadó: Kocsics Gábor értékesítési partner, Virtual Call Center Kft.
11.20−11.40 Contact centerből profitcenter.
Értékesítési kihívások és technológiai megoldásaik a callcenter és ügyfélszolgálati piacon.
Előadó: Málhai Péter üzletfejlesztési vezető, Virtual Call Center Kft.
11.40−12.10 Konzultációs és kávészünet
12.10−12.30 Hogyan kell az ügyfél figyelmét megragadni?
Hogyan tudjuk meg, mire vágyik, milyen gondjai vannak, hogyan igazítsuk hozzá a kínálatot? Hogyan és miért keltsünk hiányérzetet?
Előadó: felkérés alatt
12.30−12.50 Az „árbagatellizálás” művészete.
Hogyan adjuk be az árat? Hogyan tegyük vonzóvá a magas árat úgy, hogy ne akciózzunk?
Előadó: Sipos Zoltán ügyvezető igazgató, Kreatív Kontroll
12.50−13.10 A hozzáértéstől lesz hiteles egy értékesítő.
A vevő bizonytalanságára legjobb válasz a szakértelem. Valóban legyünk hitelesek, ne csak annak látszódjunk!
Előadó: felkérés alatt
13.10−13.30 Ingyenesség kontra haszonkulcs.
Hol használjuk az ingyenességet előnyösen, üzletrombolás nélkül?
Előadó: Sebők Orsolya főszerkesztő, Piac & Profit
13.30−14.00 Konzultációs és ebédszünet
14.00−14.20 Az ügyféllojalitás 7 tényezője.
Az érzelmi alapú kötődés erősebb, mint a racionális alapú.
Előadó: Zeisky Ákos esszencialista, ESSENTIA™
14.20−14.40 CRM helyett CEM (Consumer Experience Management).
A felhasználói élménybe fektetett pénz sokszorosan megtérül.
Előadó: felkérés alatt
14.40−15.00 Céginformációs körkép .
A jó adatbázis , illetve a megfelelő vevőminősítés sikeresebbé teszi az értékesítést.
Előadó: Vida-Gősi Bernadett kiemelt ügyfélmenedzser, Opten Kft.
15.00−15.20 Az értékesítés akkor sikeres, ha a vásárlónak örömet okozunk.
A sikeres üzlet mindkét félnek jó. Erőszakosság helyett win win az értékesítésben
Előadó: Tímár Gigi főszerkesztő, Piac & Profit Online
15.20−15.35 Mobil alkalmazások az ügyfélkezelésben.
Előadó: Bartha Levente ügyvezető igazgató, Netlife Consulting Kft.
15.35−15.50 Konzultáció az előadókkal
15.45−16.10 Üzleti kézfogó: A rendezvényen részt vevők ismerkedése egymással (szervezett rendszerben, névjegycserével)
A tematika változtatási jogát fenntartjuk!
REGISZTRÁCIÓ
Az egész napos rendezvény (szakmai konzultáció) részvételi díja: 12.000 Ft + áfa.
Az MPRSZ partnereinek a részvételi díj: 10.000 Ft+Áfa. (A kedvezményre jogosító kódot kérje a titkarsag@mprsz.hu e-mail címen.)
Figyelem! Az egy cégtől egyszerre érkező több személy regisztrációja esetén a második, és további személy 30 %-os kedvezménnyel vehet részt! Ehhez a regisztrációnál jelölje be a megfelelő mezőt (“céges kedvezmény”).
A részvételi díj tartalmazza a fogyasztás költségét, melyet a számlában külön tételként tüntetünk fel,egy éves Piac & Profit digitális előfizetés,valamint az elhangzott prezentációkat (melyek közzétételét az előadó engedélyezi).
További felvilágosítás és információ:
Tel. : (1) 239 – 9597, E-mail : konferencia@piacesprofit.hu
